მთავარი / დღიურები / ადამიანზე ორიენტირებული მიდგომა მშენებლობისადმი...

ციფრული გზების შექმნისადმი ადამიანზე ორიენტირებული მიდგომა

ისტორია სამეცნიერო-კვლევითი საბჭო (SRC) იამაიკაში ტრანსფორმაციის ერთ-ერთი მაგალითია. ISC პროექტის ფარგლებში სამეცნიერო ორგანიზაციები ციფრულ ეპოქაშიSRC-ის გუნდმა ერთი ნაბიჯით უკან დაიხია ტექნოლოგიაზე მხოლოდ ფოკუსირებისგან და ციფრული სტრატეგიის ცენტრში ადამიანების - თანამშრომლების, კლიენტებისა და პარტნიორების - განთავსება დაიწყო.

კინგსტონში დილის შუა დღეა და იამაიკის SRC-ის შეხვედრების ოთახიდან გამოსვლისას, მენეჯმენტის საინფორმაციო სისტემების (MIS) გუნდის ხელმძღვანელი, რიკარდო გაუდი, იხსენებს თავის პროფესიულ გზას და იმას, თუ რამ შთააგონა იგი აქამდე.

„მსურს, იამაიკა ტექნოლოგიურად მართულ ერად იქცეს და არსებითად ვცდილობ, რომ ეს ყველაფერი განვახორციელო. ჩემთვის პატივია, წვლილი შევიტანო იმაში, თუ როგორ უმკლავდება ისეთი გავლენიანი საბჭო, როგორიც სსრკ-ია, ჩვენს დროში არსებულ ვითარებას.“

რიკარდო ბოლო ოცი წლის განმავლობაში მუშაობდა ციფრულ სივრცეში, ბოლო წელიწადნახევარი კი SRC-ში მუშაობდა. როგორც იამაიკის წამყვანი კვლევითი ინსტიტუტი, SRC გთავაზობთ სხვადასხვა მომსახურებას, მათ შორის სოფლის მეურნეობის სექტორის კვლევით მხარდაჭერას, პროდუქტების შემუშავებასა და ტესტირებას, ასევე საკვები პროდუქტების წარმოების საპილოტე ქარხნის ობიექტს, სადაც ბიზნესებს შეუძლიათ პროტოტიპების ან პროდუქტების წარმოება ბაზარზე ჩასართავად. თავის როლში, რიკარდო ზედამხედველობს საბჭოს სტრატეგიულ პრიორიტეტს, რომელიც ტექნოლოგიური გადაწყვეტილებების დანერგვას ისახავს მიზნად ეფექტურობისა და მომსახურების მიწოდების გაუმჯობესებას.

იამაიკის სამეცნიერო-კვლევითი საბჭოს MIS გუნდი. მარცხნიდან: ტა-ვონ მარში, ვალენსია ბრაუნი, რომან ბრაიანი, რიკარდო გოუდი, შინელ კლარკი.

რატომ ციფრული და რატომ ახლა?

SRC-ს ციფრული ზრდის მკაფიო ხედვა აქვს, განსაკუთრებით ინფრასტრუქტურის განახლების და მონაცემთა მართვის კუთხით. აქამდე მნიშვნელოვანი პროგრესი იქნა მიღწეული, ბოლო დროს რიკარდოს ხელმძღვანელობით, რომელიც ზედამხედველობდა საბჭოს შიდა და გარე სამყაროსთან კავშირის ოპტიმიზაციას. მან უხელმძღვანელა ქსელური სისტემების განახლების ინიციატივებს, რაც აძლიერებს საბჭოს სხვადასხვა დეპარტამენტებს შორის გაცვლილი მონაცემების სიჩქარეს, უსაფრთხოებას და სანდოობას. საინფორმაციო ბიუროს გუნდმა ასევე განაახლა SRC-ის ვებსაიტი საზოგადოებასთან კომუნიკაციის გასაუმჯობესებლად და ინტეგრირებული ანალიტიკა აუდიტორიის უკეთ გასაგებად.

ISC პროექტი სამეცნიერო ორგანიზაციები ციფრულ ეპოქაში ეს იმ დროს მოხდა, როდესაც SRC სტრატეგიულად ფიქრობდა კლიენტებთან ურთიერთობისა და მათგან სწავლის კუთხით არსებული უთანხმოების შემცირებაზე. ჯგუფის წევრებად, მათ ბევრ რამეზე შეეძლოთ ფოკუსირება. თუმცა, მათ გადაწყვიტეს, პრიორიტეტად მიანიჭონ ბიზნესის ერთ ნაწილს, რომელიც მნიშვნელოვან შემოსავალს გამოიმუშავებს: საპილოტე ქარხანას. აქ ისინი დროს ყიდიან თავიანთი ISO სერტიფიცირებული ობიექტის გამოყენებისთვის, სადაც კლიენტებს შეუძლიათ მოვიდნენ პროტოტიპებით წარმოებისა და ტესტირებისთვის.

SRC-ის აღმასრულებელი დირექტორი, დოქტორი უოტსონი, იამაიკის კერძო სექტორის ორგანიზაციის (PSOJ) წევრებისთვის სურსათის პილოტური ქარხნის დათვალიერებას უძღვება. კრედიტი: © სამეცნიერო კვლევითი საბჭო.

ამჟამად, საპილოტე ქარხნის ობიექტის გამოსაყენებლად, კლიენტებს ხელით უწევთ დაჯავშნა. დაგეგმვის ეს პროცესი ხშირად იწვევს ორმაგ დაჯავშნებს, რაც არაეფექტურობას და მომხმარებლისთვის არასასურველ გამოცდილებას იწვევს. ყველაზე დიდი გამოწვევა გამჭვირვალობის ნაკლებობაა. არ არსებობს მარტივი გზა იმის სანახავად, თუ როდის არის აღჭურვილობა ხელმისაწვდომი ან როგორ უნდა მოხდეს გრაფიკის მოქნილად მართვა. ISC პროექტში გაწევრიანებისას, რიკარდომ და მისმა გუნდმა მოიძიეს რჩევები, თუ როგორ მოდერნიზებულყო ეს პროცესი და დაენერგათ ავტომატიზირებული, ონლაინ დაჯავშნის სისტემა. SRC-სთვის შეუფერხებელი დაჯავშნა საშუალებას მისცემდა მათი ქარხნის კარგად დაგეგმილ გამოყენებას და უფრო პროგნოზირებად შემოსავალს.

მოგზაურობის მიმართულება

ISC პროექტის მეშვეობით, რიკარდო გაეცნო ახალ მეთოდოლოგიებს, რომლებმაც გააფართოვა მისი პერსპექტივა.

„მე ყოველთვის ტექნოლოგიაზე ვიყავი ორიენტირებული; როგორ ამეღო ის სამუშაოდ, როგორ ამეყვანა ის“, - განმარტავს რიკარდო. „მაგრამ ახლა ვფიქრობ იმ ადამიანებზე, რომლებიც მას იყენებენ, როგორ ურთიერთობენ მასთან და როგორ ჩაჯდება ის მათ სამუშაო პროცესში. ეს არის ნამდვილი ცვლილება“.

სესიებმა მას წაახალისა, მიეღო მიდგომა, რომელიც მოიცავდა დაინტერესებული მხარეების ადრეულ ეტაპზევე ჩართვას, მომხმარებლის გამოცდილების გააზრებას და უკუკავშირის ინტეგრირებას პროექტის შესაბამის ეტაპებზე. აზროვნების ამ ცვლილებამ გავლენა მოახდინა იმაზე, თუ როგორ უდგება ის საპილოტე ქარხნის ახალ დაჯავშნის სისტემას. სრული სისტემის ერთდროულად შექმნის ნაცვლად, რიკარდომ და მისმა გუნდმა აირჩიეს ეტაპობრივი დანერგვა, დაწყებული მინიმალური სიცოცხლისუნარიანი პროდუქტით (MVP).

„ჩვენ გადავწყვიტეთ, რომ მცირედით დაგვეწყო და ეტაპობრივად აგვეშენებინა. ამ გზით, თითოეულ ეტაპზე შევძლებთ კორექტირებას და უკუკავშირის მიღებას“, - განმარტავს რიკარდო.

ეს სტრატეგია შექმნილია განხორციელების გამარტივებისა და ამავდროულად, პერსონალის წინააღმდეგობის შემცირების მიზნით, მათი პროცესის ადრეულ ეტაპზე ჩართვით. ამის ფარგლებში, რიკარდომ შეიმუშავა ცვლილებების მართვის გეგმა, რომელიც მოიცავს პერსონალის რეგულარულ ჩართულობას განვითარების ეტაპებზე.

რიკარდო ასევე გაეცნო ვიზუალიზაციის კრიტიკულ მნიშვნელობას. მთელი პროექტის თეთრ დაფაზე კონცეპტუალიზაციის გზით თუ თითოეული ეტაპისთვის კონკრეტული მოთხოვნების ჩაწერით, ის ახლა ხვდება, რომ სიცხადე ხარვეზების თავიდან აცილების გასაღებია. რაც უფრო მეტს ვიზუალიზაციას ახდენს, მით უფრო ადვილად პოულობს ხარვეზების აღმოჩენას და შესაბამისობის უზრუნველყოფას.

MVP მიდგომა ასევე საშუალებას აძლევს მათ თავიდან აიცილონ ძვირადღირებული შეცდომები.

„ჩვენ გვინდოდა დარწმუნებული ვყოფილიყავით, რომ ვქმნიდით ისეთ რამეს, რისი გამოყენებაც მომხმარებლებს რეალურად მოუნდებოდათ“, - ამბობს რიკარდო.

კვების პროდუქტების პილოტური ქარხნის კლიენტის პროდუქცია გამოფენილია Expo Jamaica-ზე კინგსტონში, იამაიკა (2025). კრედიტი: © სამეცნიერო კვლევითი საბჭო.

დაკავშირებული საბჭო

რიკარდოს გრძელვადიანი ხედვა SRC-თან დაკავშირებით ნათელია: მომხმარებელზე ორიენტირებული ტექნოლოგიური ეკოსისტემა, სადაც ციფრული ინსტრუმენტები მუდმივად ვითარდება, რათა დააკმაყოფილოს როგორც პერსონალის, ასევე მომხმარებლების საჭიროებები. საბოლოო მიზანია ციფრულად დაკავშირებული SRC-ის შექმნა. ისეთის, სადაც როგორც შიდა სისტემები, ასევე კლიენტზე ორიენტირებული სერვისები შეუფერხებლად იქნება ინტეგრირებული.

რიკარდო და მისი გუნდი პილოტური ქარხნის დაჯავშნის სისტემის დასრულებაზე მუშაობენ და უკვე გეგმავენ SRC-ის უფრო ფართო ციფრული სტრატეგიის შემდეგ ნაბიჯებს. სტრატეგიის ერთ-ერთი მთავარი საყრდენი ფიზიკური აქტივების დიგიტალიზაციაა და რიკარდო ვარაუდობს, რომ პროექტი მომავალი დიგიტალიზაციის ძალისხმევისთვის საფუძვლის შექმნას წარმოადგენს.

რიკარდო იმედოვნებს, რომ სისტემის სრულად ამოქმედების შემდეგ, ეს გზას გაუხსნის ხელოვნური ინტელექტის ინსტრუმენტებისა და მონაცემთა ანალიტიკის ინტეგრაციას, რაც გააუმჯობესებს სწავლას და მომხმარებელთა მომსახურებას. ის უკვე მოუწოდებს თავის გუნდს, დაფიქრდნენ, თუ როგორ შეუძლიათ ამ მონაცემების გამოყენება პროცესების სისწრაფისა და რეაგირების გასაუმჯობესებლად.

„მინდა, რომ ციფრული ტრანსფორმაცია ჩვენთვის მომგებიანი გზით გავაგრძელოთ. ისეთი ტექნოლოგიების შექმნა მინდა, რომლებიც ადამიანების ცხოვრებას გაუადვილებს“, - ასკვნის რიკარდო.

Გარეკანის ფოტო: SRC

დაფინანსების დადასტურებაეს სამუშაო განხორციელდა ოტავას (კანადა) საერთაშორისო განვითარების კვლევითი ცენტრის (IDRC) გრანტის დახმარებით. აქ გამოთქმული შეხედულებები არ ასახავს IDRC-ის ან მისი მმართველთა საბჭოს შეხედულებებს.